Toimitusehdot
Yleistä
Hirvox-verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Hirvox-verkkokaupasta tilattujen mutta Hirvox myymälästä noudettujen ja Hirvox myymälään maksettujen tuotteiden kaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 5.luvun kuluttajakauppalakia.Kaikki hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (22 %). Varaamme oikeuden teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.Kunkin tuotteen toimituskulut ovat nähtävissä tuotetiedoissa. Jos tuotteella on muusta tuoteryhmästä poikkeavat toimituskulut tai –tavat, lopulliset toimituskulut määräytyvät ostoskorissa. Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta.Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla.
Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille.
Toimitusaika
Tilauksen normaali toimitusaika on yleensä 2-14 vuorokautta. Lähetämme tuotteet heti tilauksen saatuamme. Mikäli tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla tai tuote on tilapäisesti loppunut ilmoitamme siitä sähköpostitse tai puhelimitse .
Nouto myymälästä on yleensä mahdollinen seuraavana arkipäivänä tilausvahvistuksesta mikäli tuotetta löytyy suoraan noudettavasta myymälästä, jos tuote on loppu myymälästä ilmoitamme tuotteen saapumisajankohdan joko sähköpostitse tai puhelimitse . Osa tuotteista on myytävänä ainoastaan Hirvox-verkkokaupassa ja niitä ei voi noutaa myymälästä, tuotetiedoissa maininta saatavana vain verkkokaupasta .
Maksutavat .
Maksaminen tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla lomakkeella. Korttimaksamisessa on käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla todennetaan kortinhaltijan henkilöllisyys. Yrityksellä ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta.
Voit myös maksaa ostoksesi oman verkkopankkisi kautta.
Toimitustavat
Toimitamme lähtökohtaisesti kaikki tilaukset kotiovelle saakka Suomessa .Tilatuille tuotteille on mahdollista saada myös kotiin kuljetus ja kytkentä. Tilatut tuotteet voi myös noutaa halutessaan suoraan Hirvox-myymälästä, jos ei mainintaa saatavana vain verkkokaupasta. Toimitus hinnat vaihtelevat tuotteittain koon ja painon mukaan ja valittavasta toimitustavasta riippuen .
Posti .
Pääsääntöisesti hoidamme toimitukset Postin kotiinkuljetuspalvelun kautta (”KeKu 21”). Noudettuaan tilatut tuotteet keskusvarastoltamme, Posti ottaa puhelimitse yhteyttä tilaajaan (kaksi soittoyritystä) sopiakseen tarkemman tuotteiden toimitusajankohdan ja -paikan. Siksi on tärkeätä antaa yhteystietoja tiedusteltaessa myös puhelinnumero, josta tilaaja voidaan varmimmin tavoittaa. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, postitetaan vastaanottajalle soittopyyntö kuljetusajankohdan sopimiseksi. Toimitusajankohta voidaan sopia arkipäivisin klo 9.00 ja 21.00 väliseksi ajaksi. Tilaaja voi halutessaan myös noutaa tilaamansa tuotteet lähimmästä Postin toimipaikasta ilmoittamalla puhelun yhteydessä halunsa noutaa itse lähetyksensä Postista. Lunastamattomat postipaketit palautetaan Hirvoxille 15 vuorokauden kuluttua. Lähetämme pyydettäessä sähköpostilla postipaketin lähetystunnuksen seurantaa varten (http://www.posti.fi/lahetystenseuranta). Huom! Postin kotiinkuljetuksen (KeKu 21) yhteydessä emme tarjoa asennuspalvelua tai vanhojen koneiden poisvientimahdollisuutta.
Postipaketti ( nouto postista )
Tuotteen voi myös noutaa suoraan osoitteen mukaisesta postista . Enimmäispaino noudettavalle tuotteelle on 30 Kg ja enimmäismitat tuotteelle on 120 cm x 80 cm x 60 cm , yli 30 Kg painavat ja isot tuotteet toimitetaan automaattisesti Postin kotiinkuljetuksella . Lähetys noudetaan postista. Luovutus postin aukioloaikoina . Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan Hirvox nettikauppaan tämän kustannuksella.. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vain kerran.
Palautukset verkkokaupasta ostetut tuotteet.
Asiakkaan on mahdollista kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalain puitteissa palauttaa verkkokaupasta hankkimansa KÄYTTÄMÄTÖN tuote 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun on ottanut tuotteen vastaan tai noutanut sen postista tai matkahuollosta. Useimmissa tapauksissa tuote voidaan palauttaa Postin asiakaspalautuksena. Jos tuote voidaan palauttaa tavanomaisesti, Hirvox vastaa palautuskuluista. Hirvox ei vastaa palautuskuluista sellaisten tuotteiden palautuksissa, jotka vaativat erilliskuljetusta. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi isot kodinkoneet, yli 26” televisiot, muut vastaavat suurikokoiset tuotteet.
Palautus ja huolto asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä.
Sähköposti : nettikauppa@hirvox.fi
Puh: 0108321280
Tuotteen ohessa on oltava alkuperäinen ostokuitti ja yhteystiedot (asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja mahdollinen sähköpostiosoite). Takaisinmaksu suoritetaan ostossa käytetylle alkuperäiselle luotto- tai pankkitilille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, myös tuotepakkauksen tulee olla ehjä. On suotavaa, ettei osoitetarroja tai vastaavia kiinnitetä suoraan myyntipakkaukseen. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa.
Suoraan Hirvox-myymälästä ostetut tuotteet
Verkkokaupan palautusehdot eivät koske normaalia myymälämyyntiä.
Takuut ja huolto.
Kaikilla Hirvox-verkkokaupassa myynnissä olevilla tuotteilla on valmistajan tai virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteesta riippuen yleisesti 1-2 vuoden välillä. Tuotekohtaiset takuutiedot selviävät tuotetiedoista. Takuun todentamiseksi on säilytettävä alkuperäinen kuitti tai sen kopio.
Jos tuotteen epäillään olevan rikki tai muutoin puutteellinen pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimella tai sähköpostilla lisäohjeiden saamiseksi.
Rekisteriseloste
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Rekisterinpitäjä
Radiolux Oy / Hirvox (Y-tunnus 0956033-8 )
Valimotie 6
01510 Vantaa
Puh. 098254640
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Rekisterin nimi
Radiolux Oy / Hirvox asiakastietokanta
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus, rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja velvoittamissa rajoissa asiakassuhteen hoitamiseen, hallintaan ja kehittämiseen, analysointiin sekä tilastointiin. Rekisterin sisältämiä asiakastietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän suoramarkkinointiin, luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.
Rekisterin tietosisältö
Tietokannassa käsitellään seuraaviin ryhmiin kuuluvia tietoja:
o Asiakkaan osoite- ja muut yhteystiedot
o Asiakkaan henkilötunnus (vain, kun kyseessä on luotto- tai laskutussuhde)
o Asiakkaan asiakashistoria
o Kielto suorittaa suoramarkkinointia
o Suoramarkkinointilupa
o Asiakkuuteen, palveluihin ja tuotteisiin liittyvät tiedot (esim. tilaustiedot, myyjän tiedot)
o Mahdollinen tieto kanta-asiakkuudesta tai muusta erityisasemasta
o Mielenkiinnon kohteet ja muut rekisteröidyn itse antamat tiedot
Säännönmukaiset tietolähteet ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle Henkilötietoja kerätään sähköisen viestinnän tietosuojalain 25 §:n nojalla sekä rekisteröidyltä itseltään. Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää myös toimeksiantajien omista rekistereistä, yhteydenottojen yhteydessä tallennetuista puheluista, väestörekisteristä, luottotietorekisteristä ja suoramarkkinointiliiton ylläpitämistä kieltorekistereistä sekä muista vastaavista rekistereistä.
Tietojen luovutus
Rekisterinpitäjä voi luovuttaa henkilötietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa rajoissa. Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista saattaa fyysisesti sijaita ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla tai laitteistoilla, joista niistä käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.
Rekisterin suojaus
Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa ja tietoihin pääsevät käsiksi vain tietyt ennalta nimetyt henkilöt. Kampanjalomakkeet ja muut manuaalisesti käsiteltävät asiakastietoja sisältävät asiakirjat säilytetään alkukäsittelyn jälkeen lukituissa ja paloturvallisissa säilytystiloissa. Ainoastaan määrätyillä työntekijöillä on oikeus käsitellä manuaalisesti tallennettuja asiakastietoja.
Tulosta
Tulosta